奖惩式沟通：正向强化与负向惩罚的26个技巧

## 前言：为什么会奖惩的人，总能让别人乖乖听话？

你有没有过这样的经历：
有一个人，特别会沟通，特别会奖惩，别人做对了，TA就奖励，别人做错了，TA就惩罚，结果，别人都特别愿意听TA的话，特别愿意按照TA的要求做，特别乖，特别听话。
而另一个人，特别不会沟通，特别不会奖惩，别人做对了，TA不奖励，别人做错了，TA不惩罚，结果，别人都特别不愿意听TA的话，特别不愿意按照TA的要求做，特别叛逆，特别不听话。

其实，这就是奖惩式沟通，会奖惩的人，能用正向强化和负向惩罚，引导别人的行为，让别人乖乖听话，按照自己的要求做。
这本书，我会用26个技巧，教你怎么掌握奖惩式沟通，怎么用正向强化和负向惩罚，引导别人的行为，让别人乖乖听话，按照你的要求做。

## 第一章：奖惩式沟通的底层逻辑，行为是可以被塑造的

### 技巧1：操作性条件反射：做对了就奖励，做错了就惩罚，行为就会被塑造

奖惩式沟通的第一个底层逻辑，就是操作性条件反射：做对了就奖励，做错了就惩罚，行为就会被塑造。
心理学上有一个著名的实验，斯金纳的操作性条件反射实验，把一只老鼠放在箱子里，老鼠按到杠杆，就会得到食物，慢慢的，老鼠就会经常按杠杆；如果老鼠按到杠杆，就会被电击，慢慢的，老鼠就会再也不按杠杆了。
人，也是一样，做对了就奖励，做错了就惩罚，行为就会被塑造，就会按照你的要求做，乖乖听话。
比如，别人听你的话，按照你的要求做，你就奖励TA，夸TA，对TA好，给TA好处，TA就会越来越愿意听你的话，越来越愿意按照你的要求做。
别人不听你的话，不按照你的要求做，你就惩罚TA，冷淡TA，不理TA，不给TA好处，TA就会越来越不愿意不听你的话，越来越愿意按照你的要求做。
所以，想让别人乖乖听话，按照你的要求做，就要用奖惩式沟通，做对了就奖励，做错了就惩罚，塑造别人的行为。

### 技巧2：正向强化：用奖励强化好的行为，让好的行为越来越多

奖惩式沟通的第二个底层逻辑，就是正向强化：用奖励强化好的行为，让好的行为越来越多。
什么是正向强化？就是别人做了好的行为，你给TA奖励，让TA特别开心，特别有成就感，TA就会越来越愿意做好的行为，好的行为就会越来越多。
比如，别人听你的话，按照你的要求做，你就夸TA，表扬TA，感谢TA，对TA好，给TA好处，TA就会特别开心，特别有成就感，就会越来越愿意听你的话，越来越愿意按照你的要求做，好的行为就会越来越多。
正向强化，是塑造好的行为，让好的行为越来越多的最好方法，特别有效，特别好用。
所以，想让别人的好行为越来越多，越来越愿意听你的话，按照你的要求做，就要多用正向强化，用奖励强化好的行为。

### 技巧3：负向惩罚：用惩罚减少坏的行为，让坏的行为越来越少

奖惩式沟通的第三个底层逻辑，就是负向惩罚：用惩罚减少坏的行为，让坏的行为越来越少。
什么是负向惩罚？就是别人做了坏的行为，你给TA惩罚，让TA特别难过，特别失落，TA就会越来越不愿意做坏的行为，坏的行为就会越来越少。
比如，别人不听你的话，不按照你的要求做，你就冷淡TA，不理TA，批评TA，不给TA好处，TA就会特别难过，特别失落，就会越来越不愿意不听你的话，越来越不愿意不按照你的要求做，坏的行为就会越来越少。
负向惩罚，是减少坏的行为，让坏的行为越来越少的最好方法，特别有效，特别好用。
所以，想让别人的坏行为越来越少，越来越愿意听你的话，按照你的要求做，就要会用负向惩罚，用惩罚减少坏的行为。

### 技巧4：奖惩结合，才能最好地塑造行为，只奖励或者只惩罚都不行

奖惩式沟通的第四个底层逻辑，就是奖惩结合，才能最好地塑造行为，只奖励或者只惩罚都不行。
很多人，只奖励，不惩罚，别人做对了就奖励，做错了也不惩罚，结果，别人觉得，做错了也没有什么，就会越来越愿意做错的行为，坏的行为就会越来越多。
还有很多人，只惩罚，不奖励，别人做错了就惩罚，做对了也不奖励，结果，别人觉得，做对了也没有什么，就会越来越不愿意做好的行为，好的行为就会越来越少。
只有奖惩结合，做对了就奖励，做错了就惩罚，才能最好地塑造行为，让好的行为越来越多，坏的行为越来越少，让别人乖乖听话，按照你的要求做。
所以，想最好地塑造别人的行为，让别人乖乖听话，按照你的要求做，就要奖惩结合，既奖励好的行为，又惩罚坏的行为。

## 第二章：正向强化的10个技巧，让好的行为越来越多

### 技巧5：别人做对了，马上表扬，马上奖励，效果最好

正向强化的第一个技巧，就是别人做对了，马上表扬，马上奖励，效果最好。
很多人，别人做对了，过了很久才表扬，才奖励，别人都忘了，特别没有感觉，特别没有成就感，正向强化的效果就特别差。
而会正向强化的人，别人做对了，马上表扬，马上奖励，效果特别好。
别人听你的话，按照你的要求做，做对了，你马上就夸TA，表扬TA，感谢TA，给TA好处，让TA马上就特别开心，特别有成就感，印象特别深刻。
这样，别人就会特别清楚，做对了，马上就会有奖励，就会特别愿意做对的行为，特别愿意听你的话，按照你的要求做，好的行为就会越来越多。
所以，别人做对了，马上表扬，马上奖励，效果最好，是正向强化的核心技巧，特别重要。

### 技巧6：表扬要具体，要真诚，不要泛泛而谈

正向强化的第二个技巧，就是表扬要具体，要真诚，不要泛泛而谈。
很多人，表扬别人，都特别泛泛而谈，"你真棒""你真好""你太厉害了"，特别空，特别假，别人特别没有感觉，特别没有成就感，正向强化的效果就特别差。
而会正向强化的人，表扬都特别具体，特别真诚，不会泛泛而谈。
比如，别人帮你做了一件事情，你不要说"你真棒"，你要说"你刚才帮我做的这件事情，做得特别好，特别细心，特别到位，帮了我特别大的忙，谢谢你"，特别具体，特别真诚。
这样，别人就会觉得，你是真的看到了TA的付出，真的在表扬TA，特别开心，特别有成就感，就会特别愿意做对的行为，特别愿意听你的话，按照你的要求做。
所以，表扬要具体，要真诚，不要泛泛而谈，是正向强化的重要技巧，特别重要。

### 技巧7：奖励要出乎意料，让别人特别惊喜，印象特别深刻

正向强化的第三个技巧，就是奖励要出乎意料，让别人特别惊喜，印象特别深刻。
很多人，奖励别人，都特别普通，特别意料之中，别人特别没有感觉，特别没有惊喜，正向强化的效果就特别差。
而会正向强化的人，奖励都特别出乎意料，让别人特别惊喜，印象特别深刻。
比如，别人帮你做了一件事情，TA以为你只会说谢谢，结果你请TA吃了一顿大餐，或者给TA买了一个特别喜欢的礼物，让TA特别惊喜，特别开心，印象特别深刻。
这样，别人就会特别清楚，做对了，会有出乎意料的奖励，就会特别愿意做对的行为，特别愿意听你的话，按照你的要求做，好的行为就会越来越多。
所以，奖励要出乎意料，让别人特别惊喜，印象特别深刻，是正向强化的重要技巧，特别重要。

### 技巧8：多用精神奖励，少用物质奖励，让别人更有成就感

正向强化的第四个技巧，就是多用精神奖励，少用物质奖励，让别人更有成就感。
很多人，奖励别人，都特别喜欢用物质奖励，给钱，给礼物，结果，别人特别容易习惯，特别没有成就感，正向强化的效果就特别差，而且，一旦没有物质奖励了，别人就不愿意做了。
而会正向强化的人，都多用精神奖励，少用物质奖励，让别人更有成就感。
精神奖励，比如，表扬，夸奖，感谢，认可，尊重，崇拜，这些精神奖励，比物质奖励更能让别人有成就感，更能让别人开心，更能让别人愿意做对的行为。
而且，精神奖励，不会让别人习惯，不会让别人觉得理所当然，每次表扬，夸奖，感谢，都会让别人特别开心，特别有成就感。
所以，多用精神奖励，少用物质奖励，让别人更有成就感，是正向强化的重要技巧，特别重要。

### 技巧9：奖励要越来越大，让别人越来越有动力

正向强化的第五个技巧，就是奖励要越来越大，让别人越来越有动力。
很多人，奖励别人，一直都是那么大，别人慢慢就习惯了，特别没有感觉，特别没有动力，正向强化的效果就特别差。
而会正向强化的人，奖励都越来越大，让别人越来越有动力。
别人帮你做的事情越来越大，越来越难，你给TA的奖励也要越来越大，越来越多，让别人越来越有动力，越来越有成就感，越来越愿意做对的行为。
比如，别人帮你做了一件小事，你给TA一个小奖励；别人帮你做了一件大事，你给TA一个大奖励，这样，别人就会越来越有动力，越来越